Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) provozovatele Bc. Jakub Walla, se sídlem Ruská 31 Prostějov 79601, IČO 17370345, e-mail podpora@svatba.love, telefonní číslo 704 282 248 („Prodávající” nebo „My”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách Svatba.love.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde: svatba.love/ochrana-osobnich-udaju

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. DEFINICE

1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Služby;
1.2. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Cenu;
1.3. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření smlouvy o poskytování služeb s Prodávajícím;
1.4. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů;
1.5. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.6. Služby jsou zpřístupnění Svatebního plánovače a Svatebních stránek na omezenou dobu a v rozsahu uvedeném v Objednávce.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Koupě Služeb je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Prodávající není plátce DPH.
2.3. Při nákupu Služeb je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Služeb budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaných Službách;
b) Informace o Ceně;
c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící ke zhotovení faktury a založení uživatelského účtu, zejména tedy jméno, příjmení, fakturační adresu a e-mailovou adresu. Jedná-li se o Objednávku bezplatných Služeb, nemusí být fakturační údaje vyžadovány.
3.4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po stisku tlačítka „Odeslat“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, pokud jste tak již neučinili dříve, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Odeslat“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Prodávajícímu.
3.5. O přijetí Objednávky Vás budeme informovat automatickou zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce.
3.6. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
3.7. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy jsou v objednávce uvedeny zjevně neúplné informace. U Objednávek bezplatných služeb může jít i o zamítnutí potvrzení Objednávky z kapacitních důvodů, nebo v případě podezření z vícenásobného využívání bezplatných Služeb. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy si společně písemně (emailem) potvrdíme novou nabídku.
3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Ceny.
3.9. Úprava parametrů služeb v uzavřené Smlouvě je možná emailem po oboustranném odsouhlasení.

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Po zahájení plnění Služeb můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu, který slouží k využívání Služeb.
4.2. Informace, které uvedete v Objednávce, jsou využity ke zřízení Uživatelského účtu. Je Vaše povinnost v případě změny aktualizovat zadané kontaktní údaje.
4.3. Pokud využíváte služeb, které to umožňují, můžeme na Vaši písemnou žádost vytvořit Vedlejší Uživatelský účet, který má přístup ke službám. V takovém případě berete na vědomí, že Vedlejší Uživatelský účet má stejné možnosti, jako Váš účet a může libovolně zasahovat do nastavení Služeb. V případě, že dojde k jeho zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4.4. Požadavek na zřízení Vedlejšího Uživatelského účtu může být v odůvodněných případech zamítnut, zejména pokud dříve došlo k porušení povinností dle Smlouvy.
4.5. Je Vaší povinností dopředu seznámit osobu s přístupem k Vedlejšímu Uživatelskému účtu s Podmínkami používání služeb v čl. 6 Podmínek a vytvořit Vedlejší Uživatelský účet pouze v případě, že s souhlasí s jejich dodržováním. Berete na vědomí, že porušení Podmínek používání služeb v čl. 6 Podmínek osobou s přístupem k Vedlejšímu Uživatelskému účtu může mít vliv na Vámi objednané Služby a Smlouvu. Hrubé porušení podmínek uvedených v předchozí větě osobou s přístupem k Vedlejšímu Uživatelskému účtu tedy může vést k úplnému zrušení poskytování Vámi objednaných Služeb bez jakékoliv náhrady.
4.6. Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když Vám skončila platnost Služeb, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.
5.2. Cena je uvedena konečná včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. Nejsou-li služby z Objednávky bezplatné, budeme po Vás požadovat platbu Ceny před zahájením plnění Služeb. Úhradu Ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme emailem. Pokud v případě platby bankovním převodem nebude Cena zaplacena do 7 dní od vytvoření Objednávky, dochází automaticky k odstoupení od Smlouvy.
5.4. Nejedná-li se o Objednávku bezplatných služeb, bude Faktura vystavena v elektronické podobě po uhrazení Ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
5.5. V případě platby bankovním převodem je Cena zaplacena připsáním na účet Prodávajícího.

6. PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB
6.1. Účelem služby je dočasné poskytnutí:
 a) Svatebních stránek, které slouží pro informování pozvaných svatebčanů. Svatební stránky budou dostupné na subdoméně *.svatba.love,
 b) Svatebního plánovače sloužícího pro lepší organizaci příprav svatby, pokud je to součástí objednaných služeb,
 c) Galerie hostů, která umožňuje svatebčanům nahrávat fotografie z Vaší svatby, pokud je to součástí objednaných služeb,
 d) dalších služeb, které mohou být uvedeny v E-shopu.
6.2. Umožňujeme Vám uložení a sdílení Vámi nahraného obsahu stránek, tedy poskytujeme  zprostředkovatelské služby informační společnosti ve smyslu ustanovení § 5 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v účinném znění. V souladu s tímto ustanovením plně zodpovídáte za ukládaný obsah v rámci služby.
6.3. Je přísně zakázáno používat Naše Služby v rozporu se zákony, dobrými mravy či účelem služby. Mezi zakázané aktivity patří (nejedná se o kompletní výčet):
 a) šíření diskriminačních, xenofobních, rasistických či urážlivých materiálů,
 b) ukládání materiálů erotické nebo pornografické povahy,
 c) zveřejňování obsahu, ke kterému nemáte vlastnická práva nebo výslovný souhlas zákonného vlastníka práv,
 d) šíření údajů, fotek nebo videí osob, od kterých k tomu nemáte souhlas,
 e) uvádění nesprávných, lživých nebo zavádějících informací,
 f) vydávání se za jinou osobu a úmyslné zkreslování svého vztahu s jinou osobou,
 g) poškozování dobrého jména provozovatele.
6.4. Je přísně zakázáno podnikat kroky, které mohou narušit funkčnost nebo zabezpečení systému stránek Svatba.love. Mezi zakázané aktivity patří (nejedná se o kompletní výčet):
 a) spouštění jakýchkoliv skriptů, které nejsou původní součástí systému Svatba.love,
 b) strojové přetěžování kapacity systému,
 c) pokusy získat přístup k cizím účtům nebo administraci systému,
 d) obcházení omezení systému,
 e) vytváření neúměrného množství dat. Pro účely těchto Podmínek se za to považuje uložení více než 250 úkolů, 250 poznámek, 100 svatebních darů, 250 záznamů v seznamu hostů a více než 3000 znaků v každém poli, které lze vyplnit. Porušení každého tohoto limitu je posuzováno individuálně dle uvážení provozovatele.
6.5. V rámci prevence podvodů je zakázáno:
 a) požadovat po návštěvnících svatebních stránek citlivé údaje včetně hesel, informacích o platební kartě, přístupových údajů k bankovnictví (nejedná se o kompletní výčet citlivých údajů),
 b) uvádět odkazy směřující na stránky sbírající platby,
 c) uvádět odkazy na podvodné stránky, stránky obsahující viry či jiný škodlivý software a stránky porušující zákony.
6.6. Využíváte-li bezplatné služby, mohou být některé funkce omezeny.
6.7. Přístup na svatební stránky je možné zaheslovat. Berete na vědomí, že se jedná se o základní ochranu a je zakázáno na svatebních stránkách uvádět jakékoliv citlivé údaje.
6.8. Celkem máte k dispozici 250 MB diskového prostoru. V případě, že máte objednanou Galerii hostů, rozšiřuje se diskový prostor na 500 MB. Nahrávání souborů slouží výhradně k jejich přímému použití na Svatebních stránkách, Galerii hostů nebo v poznámkách.
6.9. Obrazové materiály, které nahrajete do systému, ale nevyužijete je na Svatebních stránkách, Galerii hostů nebo v poznámkách, mohou být nenávratně a bez jakékoliv náhrady smazány.
6.10. Ukládání fotek návštěvníky do Galerie hostů se řídí podmínkami, které musí být při nahrávání fotek odsouhlaseny. V případě, že dojde k porušení podmínek nahrávání fotek, může dojít z Naší strany ke smazání fotek porušujících zmíněná pravidla, případně k omezení funkcí Galerie hostů nebo úplné deaktivaci Galerie hostů bez náhrady.
6.11. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
6.12. Uživatelský účet je osobní, a je zakázáno umožnit jeho využívání třetím osobám.
6.13. Náš systém je pravidelně zálohován. V případě problému, který nevznikl na straně Provozovatele, může dojít k obnovení poslední zálohy dat bez nároku na jakoukoliv náhradu.
6.14. Berete na vědomí, že Služby nemusí být dostupné nepřetržitě a to především v závislosti na pravidelné údržbě, výpadcích internetu a nadměrném provozu serverů.
6.15. V případě porušení Podmínek používání služby je Provozovatel oprávněn k zablokování Vedlejšího Uživatelského účtu či Galerie hostů bez jakékoliv náhrady nebo k úplnému zrušení poskytování Služeb bez jakékoliv náhrady.
6.16. Po ukončení poskytování služeb dojde k nenávratnému smazání veškerých dat v úložištích Prodávajícího z Vašeho Svatebního plánovače, Svatebních stránek a Galerie hostů.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Odpovídáme za to, že služba při poskytnutí nemá vady a že je poskytnuta ve shodě se smlouvou. Tím se rozumí zejména, že:
 a) služby odpovídají popisu na Našich internetových stránkách Svatba.love, nebo v naší komunikaci vztahující se ke smlouvě,
 b) služba je provozována dle těchto Podmínek,
 c) a služba trvá po uvedenou dobu.
7.2. V případě, že budou mít Služby vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.1., můžete Nám takovou vadu oznámit a Služby reklamovat zasláním e-mailu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 1 Podmínek.
7.3. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu od zjištění vady.
7.4. Má-li Služba vadu, máte právo na bezplatné odstranění této vady.
7.5. Dále máte právo na:
  a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo
  b) odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
  a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
  b) se vada projeví opakovaně,
  c) je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
  d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
7.6. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Služby nevýznamná.
7.7. Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud:
 a) jste o vadě před poskytnutím služby věděli;
 b) jste vadu sami způsobili, nebo ji způsobila osoba s přístupem k Vedlejšímu Uživatelskému účtu, zejména porušením Podmínek a právních předpisů;
 c) využíváte bezplatné služby.
7.8. U poskytovaných Služeb je možné uplatnit práva z vadného plnění (tedy Služby reklamovat) v průběhu jejich poskytování.
7.9. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
  a) datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
  b) co je obsahem reklamace;
  d) Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
7.10. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.11. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
8.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Služby mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu se zákonem právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy začne poskytování Služeb. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu uvedeném u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
8.3. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2. Podmínek Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána.
8.4. V případě, že si ke Službám přikoupíte doménu, berete na vědomí, že za nákup domény nelze nárokovat vrácení peněz.
8.5. Po odstoupení od Smlouvy dojde k nenávratnému vymazání veškerých dat v úložištích Prodávajícího, které jste v souvislosti s používáním Služeb nashromáždili.
8.6. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace.
8.7. Prodávající je oprávněn po předchozím upozornění odstoupit od Smlouvy, dle které jsou objednány bezplatné Služby a to v případě, že Služby déle než týden nevyužíváte.

9. ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy podpora@svatba.love. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah vždy řádit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
10.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
10.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, kybernetický útok, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci nebo dopadů událostí, které nelze předvídat. Pokud stav vyšší moci nebo dopady událostí, které nelze předvídat, trvají po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit. Při odstoupení od smlouvy z důvodů uvedených v čl. 10.4. Podmínek, se kupujícímu vrací poměrná část Ceny za nespotřebovanou Službu.
10.5. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 18. 12. 2023.